Recenzije kupaca prikazujemo zato što smatramo da su iskrena iskustva drugih vlasnika ljubimaca korisnija od bilo kog opisa proizvoda. Da bi te recenzije bile od koristi, moramo biti otvoreni o tome šta one jesu, a šta nisu.
Da li proveravamo da je autor recenzije kupio proizvod?
Recenziju može ostaviti svaki posetilac sajta. Ne proveravamo da li je autor recenzije kupio ili koristio proizvod. Recenzije ne povezujemo sa brojem porudžbine i ne označavamo ih kao „verifikovane“.
Iz tog razloga nigde na sajtu ne koristimo oznake tipa „verifikovana kupovina“ ili „ocene stvarnih kupaca“. Ako negde naiđete na takvu oznaku, u pitanju je propust — molimo Vas da nas obavestite na porudzbine@urbanpets.rs.
Pre objavljivanja svaka recenzija prolazi kroz proveru sadržaja, isključivo prema pravilima navedenim u nastavku.
Kada uklanjamo recenziju?
Recenzije uklanjamo samo ako sadrže:
- uvredljiv, govor mržnje ili nepristojan sadržaj;
- lične podatke (svoje ili tuđe) — ime i prezime, adresu, broj telefona;
- spam, reklame ili linkove ka drugim prodavnicama;
- sadržaj koji se ne odnosi na sam proizvod (npr. primedbe na isporuku — njih rado primamo, ali kroz reklamaciju, gde možemo da reagujemo).
Recenziju nikada ne uklanjamo zbog toga što je negativna niti zbog niske ocene. Loša ocena proizvoda je informacija koja pripada kupcu, ne nama.
Redosled prikaza
Recenzije se prikazuju hronološki, od najnovije ka najstarijoj. Ne menjamo redosled na osnovu ocene i ne izdvajamo pozitivne recenzije na vrh.
Prijava sporne recenzije
Ako smatrate da neka recenzija krši pravila iznad, pišite nam na porudzbine@urbanpets.rs uz link ka proizvodu. Odgovaramo u roku od 8 dana.