Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbina je neopoziva. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA



Možete nas kontaktirati putem emaila: info@urbanpets.rs



Izdvajamo za Vas

Wooff Cocoon Vintage plava 70x60x20 cm

Wooff Cocoon Vintage plava 70x60x20 cm

WOOFF COCOON VINTAGE ležaljkeMaterijal: 100 % poliester 600D sa PVC premazom, vodootporanPunjenje: 1..

6.390,00 RSD

N&D Bundeva divlja svinja i jabuka (Mini Adult) 7kg

N&D Bundeva divlja svinja i jabuka (Mini Adult) 7kg

SASTAVSveže meso divlje svinje bez kostiju (24%), dehidrirano meso divlje svinje (22%), skrob iz gra..

5.790,00 RSD

Vet Life OXALATE 2kg

Vet Life OXALATE 2kg

Redukuje formiranje uratnih, oksalatnih i cistinskih kamenčića. Alkalizacija urina. Farmina Vet Life..

1.990,00 RSD

Acana Singles Grass-Fed Lamb 2kg

Acana Singles Grass-Fed Lamb 2kg

Acana Adult Grass-Fed Lamb je hipoalergenska hrana za pse pogodna za ishranu osetljivih pasa, sa ni..

2.990,00 RSD

Flexi New Classic XS plavi uže 3m
Royal Canin German Shepherd Adult 12kg

Royal Canin German Shepherd Adult 12kg

Potpuna balansirana hrana za odrasle pse rase nemački ovčar, starosti preko 15 meseciBreed Health Nu..

7.790,00 RSD

Kattovit kesica GASTRO - ćuretina 85gr

Kattovit kesica GASTRO - ćuretina 85gr

Kattovit Gastro sosić je vlažna hrana, koja je posebna dijetalna hrana za mačke sa oboljenjima gast..

120,00 RSD

Ferribiella transportna torba - roze

Ferribiella transportna torba - roze

Stranice od tvrdog materijala - sklopivaNosivost max. 6kg46x30cm, visina 32cm..

9.990,00 RSD