Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbina je neopoziva. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA



Možete nas kontaktirati putem emaila: info@urbanpets.rs



Izdvajamo za Vas

Royal Canin Medium Adult 10kg

Royal Canin Medium Adult 10kg

Potpuna balansirana hrana za odrasle pse srednjih rasa od 11 kg do 25 kg, starosti od 12 meseci do 7..

5.690,00 RSD

FRISKIES Adult Balance Piletina i Povrće 2.4kg

FRISKIES Adult Balance Piletina i Povrće 2.4kg

Friskies® Balance je balansiran obrok sa selektovanim, kvalitetni sastojcima koji obezbeđuju 100% od..

590,00 RSD

N&D Cat Quinoa Digestion Lamb Fennel & Mint 300gr

N&D Cat Quinoa Digestion Lamb Fennel & Mint 300gr

N&D Cat Digestion  - hrana za mačkeSastavSveže meso prepelice (32%), dehidrirano meso prepe..

650,00 RSD

Opti Life Adult Mini 7.5kg

Opti Life Adult Mini 7.5kg

Za punu vitalnost Vašeg psaOpti Life Adult Mini je perfektno izbalansirana formula hrane, specijalno..

3.591,00 RSD 3.780,00 RSD

Acana Heritage Chicken & Greens 2kg

Acana Heritage Chicken & Greens 2kg

Acana Cobb Chicken & Greens je visokokvalitetna suva hrana super premium kvaliteta, koja je nam..

2.690,00 RSD

Schesir multipak tunjevina i gambori 6x50gr

Schesir multipak tunjevina i gambori 6x50gr

Scheiser vlažna hrana za mačke je visoko kvalitetna hrana od sada dostupna i u pakovanju od 50 gram..

910,00 RSD

Kattovit Sensitive 4kg

Kattovit Sensitive 4kg

Kattovit Sensitive je hipoalergenska dijetalna suva granulirana hrana, koja je svojom recepturom po..

3.930,00 RSD

Schesir piletina, govedina i pirinač u sopstvenom soku 85gr

Schesir piletina, govedina i pirinač u sopstvenom soku 85gr

Schesir konzervirana hrana za odrasle mačke ne samo da je ukusna već je i zdrava, dobro izbalansira..

210,00 RSD