Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbina je neopoziva. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA



Možete nas kontaktirati putem emaila: info@urbanpets.rs



Izdvajamo za Vas

Bewi Dog - bez žitarica - jagnjetina 200gr

Bewi Dog - bez žitarica - jagnjetina 200gr

Zemlja porekla: Nemačka. Reg. No. DE 055 54 001813Proizvođač: Bewital petfood GmbH, Südlohn, Nemačka..

210,00 RSD

Royal Canin kesice Intense beauty - sosić 12x85g

Royal Canin kesice Intense beauty - sosić 12x85g

Intense Beauty je vlažna hrana namenjena odraslim mačkama za održavanje zdravlja kože i lepote krzn..

1.490,00 RSD

The Pet Head High Maintenance balzam 250ml

The Pet Head High Maintenance balzam 250ml

Neispirajući kondicioner-balzam za pse. Nanosi se na vlažnu dlaku, nakon kupanja. Nije potrebno ispi..

1.590,00 RSD

Plaisir - komadići govedine i ćurke u sosu u sosu 12x 100gr

Plaisir - komadići govedine i ćurke u sosu u sosu 12x 100gr

KOMPLETNA HRANA ZA MAČKE - SASTAV: meso i d..

708,00 RSD

Virbac Enzymatic pasta za zube 70gr

Virbac Enzymatic pasta za zube 70gr

VIRBAC Zubna pasta za pse i mačke Dentrifice sa C.E.T. Dual enzim sistemom i ukusom piletinePatentir..

850,00 RSD

Acana Singles Grass-Fed Lamb 11.4kg

Acana Singles Grass-Fed Lamb 11.4kg

Acana Adult Grass-Fed Lamb je hipoalergenska hrana za pse pogodna za ishranu osetljivih pasa, sa n..

12.190,00 RSD

PRO PLAN Adult piletina i pirinač 1.5kg

PRO PLAN Adult piletina i pirinač 1.5kg

ProPlan® Adult s piletinom i pirinčem je pažljivo formulisan obrok korišćenjem vrhunskih sastojaka k..

1.190,00 RSD

Flexi New Neon M TRAKA 5m

Flexi New Neon M TRAKA 5m

..

2.890,00 RSD