Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbina je neopoziva. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA



Možete nas kontaktirati putem emaila: info@urbanpets.rs



Izdvajamo za Vas

Ferribiella LL-T 949 M 57 x 52 cm
Royal Canin Mini JUNIOR 195gr

Royal Canin Mini JUNIOR 195gr

ROYAL CANIN Konzerva za štenad Mini JUNIORPotpuna hrana za štenad malih rasa, težine do 10 kg do 10 ..

280,00 RSD

Matisse Piletina i ćuretina 1.5kg

Matisse Piletina i ćuretina 1.5kg

Kompletna i izbalansirana hrana za odrasle mačke.SASTAVPileće i ćureće mesno brašno (32%), pirinač (..

890,00 RSD

H.Q. Light 12kg

H.Q. Light 12kg

HQ je hrana superpremijum kvaliteta razvijana uz savete poznatih veterinara i odgajivača pasa. Stoga..

3.990,00 RSD

Friskies granule za mačke - Piletina 10kg

Friskies granule za mačke - Piletina 10kg

Potpuna hrana za odrasle mačkeSASTOJCI: žitarice, meso i mesne prerađevine (10%, jednako je 20% rehi..

3.590,00 RSD

Monge Gran Bonta govedina, konzerva 1.23kg

Monge Gran Bonta govedina, konzerva 1.23kg

Monge Gran Bonta govedina, konzerva 1.23kgVlažna hrana za pseUkusni komadići mesa zapečeni u rerni, ..

190,00 RSD

Royal Canin Mini Exigent 800gr

Royal Canin Mini Exigent 800gr

Potpuna balansirana hrana za odrasle i starije pse malih rasa od 1 kg do 10 kg sa izbirljivim apetit..

1.090,00 RSD

Hundesport Adult 20kg

Hundesport Adult 20kg

HUNDESPORT je superpremijum hrana kreirana specijalno za radne pse sa specifičnim potrebama. Zato Hu..

4.990,00 RSD