Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbina je neopoziva. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA



Možete nas kontaktirati putem emaila: info@urbanpets.rs



Izdvajamo za Vas

Royal Canin kesice za mačke Ageing +12 - sosić 12x85g

Royal Canin kesice za mačke Ageing +12 - sosić 12x85g

Ageing +12 je vlažna hrana namenjena mačkama starijim od 12 godina koja sadrzi kompleks antioksidan..

1.520,00 RSD

Hill's Small & Miniature ADULT Lamb & Rice 1.5kg

Hill's Small & Miniature ADULT Lamb & Rice 1.5kg

Suva hrana za odrasle pse, jagnjetina i pirinačJagnjetina/Pirinač, Potpuna hrana za odrasle pse od 1..

1.890,00 RSD

Vitalveto Get Off sprej za edukaciju - za pse i mačke 250 ml

Vitalveto Get Off sprej za edukaciju - za pse i mačke 250 ml

Sprej za edukaciju se koristi u zatvorenom prostoru i omogućava da pse i mačke držite ..

650,00 RSD

Nuevo - bez žitarica - srnetina sa nudlama 400gr

Nuevo - bez žitarica - srnetina sa nudlama 400gr

Nije za ljudsku upotrebu. Proizvođač: Nuevo Petfood; 26632 Ihlow, Germany...

195,00 RSD 219,00 RSD

Stuzzy pašteta pastrmka 100gr

Stuzzy pašteta pastrmka 100gr

Kompletna vlažna hrana za odrasle mačke. Ukusna pašteta sa komadima mesa. Napravljena od odabranih ..

90,00 RSD

Versele Laga Crispy snack popcorn 1.75kg

Versele Laga Crispy snack popcorn 1.75kg

Suva hrana za hrčke..

910,00 RSD

Flexi New Comfort M uže roze 5m
Lara Losos 2kg

Lara Losos 2kg

Hrana  za odrasle mačke Smanjuje mogućnost stvaranja loptica od d..

830,00 RSD