Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA

Izdvajamo za Vas

Hill's Prescription Diet D/D (pačetina i pirinač) 12kg

Hill's Prescription Diet D/D (pačetina i pirinač) 12kg

Prescription Diet™ Canine d/d™ Duck formulisana je za nutritivno lečenje pasa s bilo kojim kožnim bo..

9.390,00 RSD

Anima Strath 250ml

Anima Strath 250ml

ANIMA STRATH Tonik za imunitet i apetit za sve životinjeVitaminsko mineralni tonik koji sadrži jed..

1.950,00 RSD

Padovan PREMIUM CONIGLIETTI 850gr
Royal Canin VET URINARY CAT S/O pašteta sa piletinom 8x100gr

Royal Canin VET URINARY CAT S/O pašteta sa piletinom 8x100gr

Royal Canin URINARY CAT S/O CHICKEN – oboljenja donjih urinarnih puteva, urolitijaza, otapanje struv..

1.890,00 RSD

Igračka za pse PLATINUM za dresuru ljubičasta

Igračka za pse PLATINUM za dresuru ljubičasta

Dozer za poslastice nemačkog proizvođača PLATINUM. Irađena od lateksa ima u sebi dovoljno mesta za p..

990,00 RSD

Matisse neutered losos (za sterilisane mačke) 400gr

Matisse neutered losos (za sterilisane mačke) 400gr

Kompletna i izbalansirana hrana za odrasle mačke, indikovana za sterilisane mačke.SASTAVSušena riba ..

310,00 RSD

Schesir dog piletina i jabuka 150gr

Schesir dog piletina i jabuka 150gr

SCHESIR Konzerva za pse s piletinom i ananasom Potpuna hrana za odrasle pse  Visokokv..

290,00 RSD