Uslovi poslovanja i reklamacije



Sve cene iskazane su sa PDV-om. Registracija na sajtu urbanpets.rs nije neophodna kako bi se obavio proces kupovine, ali je bitno da Vaši podaci budu tačni i potpuni. Dobrovoljna registracija na sajtu Vam daje niz pogodonosti te Vam svakako savetujemo da se registrujete (opt-in). Na podatke koje ostavite tokom registracije primenjuje se politika privatnosti koja garantuje sigurnost i poverljivost Vaših podataka.

Svaka porudžbina praćena je potvrdom preko e-maila i telefonskim pozivom u roku od najkasnije 24h radi potvrde porudžbine. Ukoliko dođe do neke promene u vezi sa Vašom porudžbinom URBAN PETS d.o.o. je dužan da Vas o tome obavesti pre slanja pošiljke. Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.

Sve zloupotrebe Internet trgovine rezultovaće otkazivanje usluga ili prijavom nadležnim organima u skladu za zakonskom regulativom Srbije.


Reklamacije

Porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi prodavac.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

    •    isporuka robe koja nije poručena
    •    isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
    •    isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.

Reklamacije možete izvršiti putem maila info@urbanpets.rs sa naslovom maila "Reklamacija" ili putem kontakt telefona 060 7261487.

Adresa za prijem reklamacija je:

URBAN PETS d.o.o.
Bulevar Crvene Armije 11/4P
11070 Novi Beograd, SRBIJA

Izdvajamo za Vas

Pro Plan OptiHealth Adult Athletic Large 3kg

Pro Plan OptiHealth Adult Athletic Large 3kg

Potpuna hrana za kućne ljubimce, za velike odrasle pse atletske građeSastav:dehidrirani živinski pro..

1.790,00 RSD

Royal Canin Siamese 400gr

Royal Canin Siamese 400gr

Potpuna balansirana hrana za odrasle sijamske mačke, starosti od 1 do 10 godinaFeline Breed Nutritio..

620,00 RSD

Hill's Prescription Diet Metabolic (za mačke) 4kg

Hill's Prescription Diet Metabolic (za mačke) 4kg

Mršavljenje bez uskraćivanja – 81% mačaka smršalo je u 2 meseca kod kuće, 89% mačaka&..

5.290,00 RSD

N&D konzerve za pse - SKIN & COAT Prepelica & Kokos MINI 140gr

N&D konzerve za pse - SKIN & COAT Prepelica & Kokos MINI 140gr

Kompletna vlažna hrana za odrasle pse.N&D Kinoa Prepelica & Kokos je kompletna dijetetska hr..

290,00 RSD

Wooff Cocoon Vintage roze 60x40x18 cm

Wooff Cocoon Vintage roze 60x40x18 cm

WOOFF COCOON VINTAGE ležaljkeMaterijal: 100 % poliester 600D sa PVC premazom, vodootporanPunjenje: 1..

4.390,00 RSD

Matisse Piletina i pirinač 10kg

Matisse Piletina i pirinač 10kg

Kompletna i izbalansirana hrana za odrasle mačke.SASTAVPileće mesno brašno (32%), pirinač (25%), kuk..

4.090,00 RSD

Orijen poslastica TUNDRA 42.5gr

Orijen poslastica TUNDRA 42.5gr

Sastav: Divlja svinja, džigerica divlje svinje, kozja džigerica, srneća džigerica, kozje meso, srnet..

930,00 RSD

Royal Canin VET Satiety Weight Management 1.5kg

Royal Canin VET Satiety Weight Management 1.5kg

Royal Canin Satiety Weight Management Canine, za program mršavljenjaPotpuna dijetetska hrana za odra..

1.890,00 RSD